+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Пример претензии на возврат денежных средств или замену телефона

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Укажите данные для звонка, мы перезвоним в течение нескольких минут и бесплатно проконсультируем Вас! Ваше имя:. Номер телефона:. Любому человеку может понадобиться потребовать возврат некачественного товара продавцу в случае обнаружения на нем брака или заводских дефектов, от этого не застрахован никто.

И значительная часть успеха предприятия будет зависеть от того, соблюден ли предусмотренный законом период, и верно ли составлена претензия на возврат товара ненадлежащего качества. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Важно соблюсти срок возврата товара ненадлежащего качества. По ЗОЗПП, клиент магазина, столкнувшийся с браком, вправе вернуть бракованный товар и в результате получить деньги в полном размере его стоимости в течение 14 дней. В этот период не включен день совершения покупки.

Особняком стоят товары на гарантии. Прежде всего, следует различать гарантию изготовителя и бланк, выданный магазином-продавцом.

Замена товара ненадлежащего качества, на который распространяется именно магазинная гарантия, возможна на протяжении всего отведенного срока как правило, на технику это год, на обувь - сезон, на электронные игрушки - месяц и т. Однако спустя год, когда вещь уже длительное время находилась в использовании, покупателю сложно будет отстоять правомерность своих действий, даже делая отсылку к закону о защите прав потребителей. Немаловажно сохранить надлежащий товарный вид возвращаемого изделия. Отчасти именно поэтому вещи под конец гарантийного срока вернуть практически невозможно - ввиду того, что они были в использовании.

А раз так, и поменять их раньше владелец не удосужился, значит, соответствовали стандартам качества и выполняли свои функции. Обмен товара ненадлежащего качества возможен и без сохранения его оригинальной упаковки.

Главное - принести саму вещь в целостности вместе с ее заводскими ярлычками, пломбами и в полной комплектации. К примеру, при возврате телефона требуется отдать магазину сама аппарат, зарядное устройство, если оно шло в комплекте, наушники, инструкцию и прочую документацию. Кроме этого, чтобы вернуть товар в магазин, потребуется представить продавцу любой подтверждающий документ.

Традиционно это фискальный чек, в котором пропечатано название купленной вещи, ее стоимость, дата и время покупки, а также адрес магазина. А как вернуть некачественный товар без него? При отсутствии чека правила возврата, установленные законом, позволяют ссылаться на слова свидетелей, которые в то же самое время находились в торговом центре в идеале - его же сотрудников , данные с камер видеослежения.

Возможно использование гарантийного талона, в котором стоит штамп магазина, или квитанции о снятии в конкретное время и на определенные нужды указанной суммы с банковской карты. Этот документ можно получить в банке, и он подстрахует потребителя после оплаты покупки карточкой.

Однако и возврат денег за товар тогда тоже будет проведен через банк посредством восстановления баланса. Прежде всего, предстоит написать претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Если покупатель придерживался всех условий и сроков обмена товара, вполне возможно, что магазин пойдет на компромисс, и заявление на возврат денежных средств станет просто формальностью.

Но нельзя исключать вероятности передачи дела в суд, так что оформлять нужно претензию на возврат товара ненадлежащего качества по образцу года.

Заполнить ее возможно от руки, скачав готовую форму, в электронном варианте, или полностью составить вручную. В верхнем углу справа адресовать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества руководителям торгового центра и добавить собственные данные. Далее в тексте самой претензии описать, когда и в каком конкретно магазине был приобретен товар, вписать подробные характеристики покупки.

Также необходимо указать способ подтверждения купли чеком, банковской квитанцией или иначе. После этого записать, какие именно дефекты были обнаружены в возвращенной вещи, и когда. Далее изложить свои требования: сроки замены товара ненадлежащего качества, если подразумеваете возможность замены бракованного товара, или же возврат денег за некачественный товар. Закончить указанием приемлемого способа возврата денежных средств - наличными, на электронный кошелек или банковскую карту.

В двух последних случаях прописать реквизиты. При этом получить компенсацию за возврат брака от покупателя можно исключительно так же, как была осуществлена оплата, и на ту же карту или кошелек. А как вернуть деньги за некачественный товар, если способ оплаты недоступен? В случае аннуляции или блокировки карточки по истечении ее срока действия необходимо представить соответствующую справку из банка.

Подписать, подкрепить датой, снять ксерокопию и сдать в магазин вместе с вещицей. И на копии, и на оригинале должен поставить продавец или администратор сою подпись - как знак того, что они ознакомлены с претензией о замене товара ненадлежащего качества. Вместе с заявлением на обмен товара следует приложить копию паспорта, владельцем которого является заявитель, и доказательства совершения покупки.

Если был произведен ремонт из собственного кармана - присовокупить также справку об этом вместе с чеком, где указана стоимость работы. Обращаться лучше сразу напрямую к администрации - так решение вопроса о том, как вернуть товар ненадлежащего качества, будет более оперативным, поскольку именно руководство занимается подобными делами. Возвращая товар в магазин в период первых четырнадцати дней, покупатель стоит перед выбором: вернуть деньги за товар, поменять купленную вещь на аналогичную, но качественную, или потребовать компенсацию в том случае, если он самостоятельно произвел ремонт.

Закон предусматривает все эти варианты, но в магазине охотнее соглашаются на замену некачественного товара - так и они не терпят убытки, и потребитель остается в выигрыше. Если на данный момент ни в торговом центре, ни на складе нет аналогичной продукции, продавец может предложить подобную модель с перерасчетом ее стоимости. В том случае, когда предложенная вещь дороже, покупателю придется сделать доплату, а в обратной ситуации магазин возмещает разницу на замену товара ненадлежащего качества.

Если возврат бракованного товара окончательный, и покупатель хочет получить обратно его стоимость, закон о защите прав потребителей обязует ответственных сотрудников торгового центра выплатить денежную сумму, соразмерную стоимости покупки, за десять дней.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Возмещение наличными обычно происходит в первую пару дней, а вот процесс зачисления средств на банковскую карточку может растянуться и на месяц, поскольку ходатайство вначале передается в бухгалтерию магазина, затем оттуда перенаправляется в банк для рассмотрения несколькими инстанциями.

И только после всевозможных проверок владельцу карты начисляются его деньги за возврат брака. В случае самостоятельного ремонта изделия покупатель может закономерно потребовать у торгового центра возместить его стоимость. Для этого предстоит предъявить из ремонтного сервиса квитанцию, в которой указаны характер поломки, вид и стоимость работы.

Здесь Вы можете посмотреть и скачать образец претензии. Бесплатная юридическая консультация. Ваше имя: Номер телефона:. Главная Жилищные вопросы Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Кредиты и долги Развод, раздел имущества, алименты Завещание и наследство Уголовный адвокат Разное Полезные статьи. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества - образец года Любому человеку может понадобиться потребовать возврат некачественного товара продавцу в случае обнаружения на нем брака или заводских дефектов, от этого не застрахован никто.

Специфика возврата приобретенной продукции с дефектами Важно соблюсти срок возврата товара ненадлежащего качества. В чем заключается процедура возврата Прежде всего, предстоит написать претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Обмен или денежная компенсация? Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Здесь Вы можете посмотреть и скачать образец претензии. Возврат билетов РЖД купленных через интернет и в кассе.

Возврат товара по Закону о защите прав потребителей. Можно ли вернуть купальник обратно в магазин. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Заявитель приобрел в организации мобильный телефон. Товар оказался не качественный.

Заявитель обратился к организации с требованиями расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства однако получил отказ. Заявитель предлагает расторгнуть договор купли продажи. Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть.

Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег.

Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Перевозка грузов. Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения.

Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта.

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Семья Заключение и расторжение брака Раздел имущества Наследство Алименты Усыновление, опека и попечительство. Квартира Частный дом Земля.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Товар не включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — подробно описать, что не работает. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Претензия на возврат денег за телефон

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта. Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей. Представленное положение имеет название — Оборудование навигационных устройств и беспроводной связи. Во время гарантийного срока именно в обязанности продавца входит необходимость доказать, что требования клиента неправомочны. В таких случаях реализатор ненадлежащего качества продукции должен доказать, что несовершенство товара — это результат неприемлемых действий потребителя.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма.

Заявитель приобрел в организации мобильный телефон.

Укажите данные для звонка, мы перезвоним в течение нескольких минут и бесплатно проконсультируем Вас! Ваше имя:. Номер телефона:.

Пример претензии на возврат денежных средств или замену телефона

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно. При этом с изобретением компактных смартфонов, вмещающих в себе функционал мощных компьютеров, прогресс не остановился.

.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

.

Заявитель предлагает расторгнуть договор купли продажи. Вернуть уплаченные денежные средства. Компенсировать причиненный моральный вред и.

.

Как составить претензию на некачественный товар

.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Васса

    Скажите пожалуйста, на телефон снимаете? скажите чем обрабатываете и какой микрофон, спасибо.